Última actualización: 4 de septiembre de 2026
Estos Términos rigen el acceso y uso de la plataforma Transportlink, tanto en su versión web como en la aplicación móvil Transportlink Chofer. Al crear una cuenta, acceder mediante un enlace proporcionado por nosotros o utilizar cualquier función del servicio, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, absténgase de usar el servicio.
Transportlink es un proveedor de software. Licenciamos a nuestros clientes una herramienta informática para administrar, documentar y dar seguimiento a sus propias operaciones de transporte de carga, incluida la generación de documentación de cumplimiento y el monitoreo de embarques.
Transportlink no es transportista ni intermediario de transporte. No presta el servicio de autotransporte federal de carga, no opera vehículos, no contrata conductores, no toma posesión ni custodia de mercancía alguna, y no asume el carácter de porteador, comisionista ni agente de carga.
Transportlink no interviene en la relación comercial entre las partes. No fija el precio del flete, no cobra por cuenta de terceros, no procesa ni retiene pagos entre usuarios, y no participa en la negociación, celebración ni ejecución de los contratos de transporte que nuestros clientes celebren con sus propios clientes o proveedores.
El único cobro que Transportlink realiza es la contraprestación por la licencia de uso del software, facturada directamente a la persona que contrata dicha licencia.
Sujeto al cumplimiento de estos Términos y al pago de la contraprestación pactada, le otorgamos una licencia no exclusiva, intransferible, revocable y no sublicenciable para usar la plataforma con el fin de administrar sus propias operaciones de transporte, durante la vigencia de su suscripción y dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
Usted no podrá:
El Cliente accede mediante correo electrónico y contraseña, y es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada en su cuenta. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.
Los conductores y destinatarios acceden mediante enlaces o códigos únicos. Quien posea el enlace puede ver la información del embarque al que corresponde, por lo que el Cliente debe compartirlo únicamente con la persona que corresponda. Podemos revocar cualquier enlace en cualquier momento.
El estatus de un embarque proviene de dos fuentes: los cambios de estado que el conductor registra manualmente, y los registros de ubicación que la aplicación transmite de forma automática cada 30 segundos mientras el viaje está activo, según se detalla en el Aviso de Privacidad.
La disponibilidad y exactitud de esos registros depende de factores fuera de nuestro control: cobertura de la red móvil, precisión del receptor satelital del dispositivo, carga de la batería, permisos otorgados en el sistema operativo y restricciones de ahorro de energía del fabricante. No garantizamos cobertura continua ni exactitud en tiempo real, y la ausencia de registros no debe interpretarse por sí sola como incidente.
La plataforma genera documentación de apoyo a partir de los datos que el Cliente captura. Transportlink no es Proveedor Autorizado de Certificación ni emite comprobantes fiscales digitales por cuenta del Cliente. La emisión, timbrado, conservación y validez fiscal de los comprobantes con complemento Carta de Porte corresponde al Cliente y a su proveedor de certificación.
Los documentos generados son un auxiliar operativo. Su suficiencia ante una revisión de la autoridad depende de la exactitud de los datos capturados y del cumplimiento de las disposiciones vigentes, que pueden cambiar. El Cliente debe verificar la documentación antes de utilizarla.
El software, la marca, el diseño y todo elemento de la plataforma son propiedad de Transportlink. Estos Términos no transfieren derecho de propiedad alguno.
Los datos operativos que el Cliente captura son suyos. Nos concede una licencia limitada para tratarlos con el fin de prestarle el servicio. Podemos usar datos agregados y disociados —que no permitan identificar al Cliente, a sus contrapartes ni a sus operaciones— para métricas y mejora del producto. Al terminar la relación, el Cliente puede solicitar la exportación de sus datos dentro de los treinta días naturales siguientes.
La licencia se contrata bajo el esquema y la tarifa pactados por escrito con el Cliente. Salvo pacto distinto, el pago es por adelantado y no genera devolución por periodos parcialmente utilizados. Los precios se expresan en pesos mexicanos y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado, que se agregará conforme a la ley. Emitiremos el comprobante fiscal correspondiente con los datos que el Cliente registre. La falta de pago faculta a suspender el acceso previo aviso.
Podemos suspender o terminar el acceso, con aviso previo salvo urgencia, cuando exista falta de pago, uso contrario a estos Términos, uso que comprometa la seguridad o disponibilidad del servicio para otros usuarios, o requerimiento de autoridad competente. El Cliente puede terminar en cualquier momento notificando por escrito, sin perjuicio de los pagos devengados.
La plataforma se proporciona en el estado en que se encuentra. En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos por:
Nuestra responsabilidad total acumulada, por cualquier concepto, no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente en los tres meses anteriores al hecho que la origine. Nada en esta cláusula limita la responsabilidad por dolo o por aquello que la ley no permita excluir.
Procuramos mantener el servicio disponible de forma continua, sin garantizar operación ininterrumpida. Las ventanas de mantenimiento programado se avisarán con anticipación razonable. Salvo que se pacte un acuerdo de nivel de servicio por escrito, el soporte se presta por correo electrónico en días hábiles.
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Respecto de los datos que el Cliente incorpora sobre sus propios conductores y contrapartes, Transportlink actúa como encargado y el Cliente como responsable.
Podemos modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se notificarán al correo registrado con al menos quince días naturales de anticipación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede terminar la relación antes de que surtan efecto; el uso continuado después de esa fecha implica su aceptación.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Tlalnepantla de Baz, Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero. Cuando el usuario tenga el carácter de consumidor, quedan a salvo las competencias que la legislación en materia de protección al consumidor le reconozca.
Para cualquier asunto relacionado con estos Términos: hello@transportlink.tech.